我公司始終堅(jiān)持質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營、合作共贏的方針,最大程度滿足客戶需求,樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度。
我公司鄭重承諾:
1、 保修期內(nèi),凡是質(zhì)量問題引起的維修費(fèi)用及配件費(fèi)用均由我公司承擔(dān),,如遇不可抗之自然災(zāi)害或人為因素造成的損壞,我公司將一如既往提高服務(wù)質(zhì)量。
2、 本廠服務(wù)宗旨是“用戶至上,質(zhì)量第一”每位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時必須堅(jiān)持誠信原則,愿意接受客戶的監(jiān)督。
3、 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急,嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量的完成任務(wù),認(rèn)真回答客戶提出的問題,積極提出各種解決方案以供選擇,真正做到客戶滿意。
4、 全天候、無假日服務(wù),對于應(yīng)急產(chǎn)品,本公司承諾隨叫隨到,技術(shù)人員會在第一時間趕到與貴公司共同解決出現(xiàn)的問題。
5、 服務(wù)人員均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)后持證上崗,嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中文明操作,維護(hù)企業(yè)及客戶形象。
6、 服務(wù)人員具有專業(yè)素質(zhì)和迅速解決問題的能力,能在最短時間內(nèi)完成工作任務(wù),盡全力做到處理故障不隔日,以減少客戶的不便及損失。
7、 定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進(jìn)工作的依據(jù),不斷的提高服務(wù)質(zhì)量。
8、 免費(fèi)保質(zhì)期后,我公司提供終身維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
9、 售后服務(wù)內(nèi)容:
1)、售后服務(wù)人員對設(shè)備使用情況定期做回訪并協(xié)助用戶對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。
2)、施工過程,我公司對貴方技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。
3)、調(diào)試完畢,免費(fèi)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員,告知故障排除方法及保養(yǎng)知識。
4)、提高技術(shù)資料及使用說明書。